Data Deletion Policy

1. Overview

Dream Market is committed to protecting your personal data. This page explains how users can request deletion of their account and associated membership data from the app or website.

드림마켓은 개인정보 보호를 중요하게 생각하며, 본 페이지는 앱 또는 웹사이트에서 계정 및 관련 멤버십 데이터 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다.

2. App and Website Account Deletion

Users may initiate account deletion:

• In the app: Account > Delete Account (회원탈퇴)
• On the website: Account > Delete Account (회원탈퇴)
• Through our public deletion page at https://dreammarket.com.au/account/delete

The website process can be completed without reinstalling the app. Phone verification (OTP) is our standard verification method. If you no longer have access to the registered phone number, contact our Privacy Officer at office@dreammarket.com.au to request an alternative identity-verification process. We will request only the information reasonably necessary to verify the request.

이용자는 앱(Account > Delete Account), 웹사이트(Account > Delete Account) 또는 공개 계정 삭제 페이지(https://dreammarket.com.au/account/delete)에서 계정 삭제를 시작할 수 있습니다. 웹사이트의 삭제 절차는 앱을 다시 설치하지 않고도 완료할 수 있습니다. 일반적인 본인확인 방식은 휴대폰 OTP입니다. 등록된 휴대폰 번호를 더 이상 사용할 수 없는 경우 office@dreammarket.com.au의 Privacy Officer에게 대체 본인확인 절차를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 확인에 합리적으로 필요한 최소한의 정보만 요구합니다.

3. Types of Data Deleted or Deactivated

When account deletion is confirmed, we promptly:

• disable access to the account, membership card and wallet;
• revoke active authentication sessions where technically available;
• remove active device push tokens;
• stop future marketing communications;
• remove access to points, promotional or reward vouchers, receipts, purchase history and tax invoice views; and
• permanently destroy, in our live customer systems, the personal details that identify you — your name, phone number (including hashed and encrypted copies), email address, date of birth, gender, and saved delivery addresses.

Removal of account access does not necessarily mean that every underlying transaction or technical record is deleted at the same moment. Records retained under Section 4 are no longer available through the deleted customer account and are handled only for the limited purposes stated there.

계정 삭제가 확정되면 회사는 신속하게 다음 조치를 진행합니다:

• 계정, 멤버십 카드 및 월렛 접근 차단
• 기술적으로 가능한 범위에서 활성 인증 세션 폐기
• 활성 디바이스 푸시 토큰 삭제
• 향후 마케팅 연락 중단
• 포인트, 프로모션·리워드 바우처, 영수증, 구매 내역 및 세금계산서 조회 접근 제거
• 이용자를 식별하는 개인정보 — 이름, 휴대폰 번호(해시·암호화 사본 포함), 이메일, 생년월일, 성별, 저장된 배송지 — 의 운영 고객 시스템 내 영구 파기

계정 접근이 제거되었다고 해서 모든 기반 거래기록 또는 기술기록이 같은 시점에 삭제되는 것은 아닙니다. 제4조에 따라 보관되는 기록은 삭제된 고객 계정을 통해 더 이상 조회할 수 없으며, 해당 조항에 기재된 제한된 목적에 한해 처리됩니다.

4. Records We May Need to Retain

We may retain the minimum information reasonably necessary for tax, corporations and accounting record-keeping, active orders and refunds, chargebacks and payment disputes, fraud and security investigations, audits, product recalls, legal claims and compliance with law.

Depending on the record and the system in which it is held, retained information may remain personal information. Where practicable, we de-identify retained records; after account deletion these records are no longer linked to your name or phone number. Where complete de-identification is not reasonably possible, we separate the records from the active customer profile, restrict access and do not use them for marketing or ordinary customer profiling.

Most Australian tax records are generally kept for five years and company financial records are generally kept for at least seven years, calculated from the relevant record or transaction rather than from account deletion. Some records may be retained longer where required by law or while a dispute, investigation or claim remains active.

Account deletion does not cancel purchased gift cards, pending refunds, amounts owed to the customer, active consumer claims or non-excludable rights under the Australian Consumer Law. Loyalty points and promotional or reward vouchers may lapse in accordance with the Terms and Conditions.

회사는 세무·회사법·회계 기록 보관, 진행 중인 주문 및 환불, 차지백 및 결제 분쟁, 부정 이용 및 보안 조사, 감사, 상품 리콜, 법적 청구 및 법률 준수를 위해 합리적으로 필요한 최소한의 정보를 보관할 수 있습니다.

기록의 종류와 저장 시스템에 따라 보관되는 정보가 계속 개인정보에 해당할 수 있습니다. 가능한 경우 회사는 보관 기록을 비식별화하며, 회원 탈퇴 후 이러한 기록은 이름·휴대폰 번호와 더 이상 연결되지 않습니다. 완전한 비식별화가 합리적으로 가능하지 않은 경우 해당 기록을 활성 고객 프로필과 분리하고 접근을 제한하며, 마케팅 또는 일반적인 고객 프로파일링에 사용하지 않습니다.

대부분의 호주 세무 기록은 일반적으로 5년간 보관되며 회사의 재무 기록은 일반적으로 최소 7년간 보관됩니다. 보관기간은 회원 탈퇴일이 아니라 관련 기록 또는 거래 시점부터 계산됩니다. 법에서 요구하거나 분쟁, 조사 또는 청구가 진행 중인 경우 일부 기록은 더 오래 보관될 수 있습니다.

계정 삭제만으로 유상 구매 기프트카드, 처리 중인 환불, 고객에게 지급해야 하는 금액, 진행 중인 소비자 청구 또는 호주 소비자법상 배제할 수 없는 권리가 취소되지는 않습니다. 멤버십 포인트와 프로모션 또는 리워드 바우처는 이용약관에 따라 소멸될 수 있습니다.

5. Deletion Timing

When you confirm deletion after phone verification: (1) account access, login sessions, membership card access, and push notifications are cut off immediately, and the identifying details described in Section 3 are destroyed in our live systems at that time; (2) connected in-store systems apply the same anonymisation at their next synchronisation, normally within 24 hours; (3) local backup copies expire within 24 hours of deletion; and (4) the de-identified transaction records described in Section 4 are retained for their legal retention periods only. During the short interval before a backup or in-store copy expires, the affected data is handled in accordance with our Privacy Policy, access to it is restricted, and it is not used for any other purpose. We instruct relevant service providers to delete or restrict information in accordance with our agreements and applicable law. Backups are not used to restore a deleted account for ordinary operation; if a backup is restored for disaster recovery, deletion records are reapplied where technically practicable. If you have an active order when you request deletion, you will be asked to complete, collect, or cancel it first — deletion proceeds once no order is in progress. If a refund, payment dispute or consumer claim is still open when your account is deleted, we may retain and use the minimum information reasonably necessary to complete or resolve that matter; it will not be used for marketing and will be deleted or de-identified when it is no longer reasonably required, subject to legal record-keeping obligations.

휴대폰 인증 후 삭제를 확정하면: (1) 계정 접근, 로그인 세션, 멤버십 카드 접근 및 푸시 알림은 즉시 차단되며, 제3조에 기재된 식별 정보는 그 시점에 운영 시스템에서 파기됩니다. (2) 연동된 매장 시스템은 다음 동기화 시점에 동일한 익명화를 적용하며, 일반적으로 24시간 이내에 완료됩니다. (3) 로컬 백업 사본은 삭제 후 24시간 이내에 소멸됩니다. (4) 제4조의 비식별 거래 기록은 법정 보존기간 동안만 보관됩니다. 백업 또는 매장 사본이 소멸되기 전까지의 짧은 기간 동안 해당 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 관리되고 접근이 제한되며, 다른 목적으로 사용되지 않습니다. 회사는 관련 서비스 제공자에게 계약 및 적용 법률에 따라 정보 삭제 또는 접근 제한을 요청합니다. 백업은 일반 운영을 위해 삭제된 계정을 복원하는 용도로 사용되지 않으며, 재해복구를 위해 백업이 복원되는 경우 기술적으로 가능한 범위에서 삭제 기록을 다시 적용합니다. 삭제 요청 시 진행 중인 주문이 있는 경우, 먼저 주문을 완료(수령)하거나 취소하도록 안내되며 진행 중인 주문이 없을 때 삭제가 진행됩니다. 탈퇴 시점에 환불, 결제 분쟁 또는 소비자 청구가 진행 중인 경우 회사는 해당 사항을 완료하거나 해결하는 데 합리적으로 필요한 최소한의 정보를 보관하고 이용할 수 있습니다. 해당 정보는 마케팅에 사용되지 않으며, 법정 기록 보관 의무를 전제로 더 이상 합리적으로 필요하지 않을 때 파기하거나 비식별화합니다.

6. Contact

If you have any questions about data deletion, please contact us at:

데이터 삭제 관련 문의는 아래 이메일로 연락 바랍니다.

office@dreammarket.com.au